W dniach 6–7 listopada 2025 r. mieliśmy przyjemność poprowadzić szkolenie pt. „Doskonalenie obsługi pacjenta” dla zespołu Samodzielnego Publicznego Szpitala Klinicznego im. prof. Adama Grucy w Otwocku.

Podczas 16 godzin zajęć uczestnicy doskonalili umiejętność komunikacji z pacjentem.

Omawialiśmy m.in.:

• zasady profesjonalnej obsługi pacjenta,
• techniki aktywnego słuchania i skutecznej komunikacji,
• sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych,
• asertywność oraz obronę własnych granic w pracy z pacjentem.
  

Trener prowadzący – mgr Marcin Filipowski – zadbał o to, by teoria przeplatała się z praktyką, a uczestnicy mogli ćwiczyć realne sytuacje z codziennej pracy w rejestracji medycznej.

Dziękujemy wszystkim uczestnikom za zaangażowanie i otwartość! Cieszymy się, że mogliśmy wspólnie rozwijać kompetencje, które budują profesjonalną i empatyczną obsługę pacjenta.

#szkolenie #szkoleniamedyczne #formatirx #obsługapacjenta